世界的變形與內聖外王

管理錦囊
讚美理應能激勵員工，但有時也會適得起反。你若要給員工正面的評價，用下列的方式，才能真正有效果：

1. 避免「糖衣」。批評員工之前，不要習慣先講「好話」，這樣員工會自動把你的讚美當成空洞的開場白，接下來的話才是你真正的意思。你不妨先講與員工談話的原因，同時也讓對方知道你重視彼此的關係。

2. 稱讚對方的努力，而非特質。聰明才智與能力，大多與生俱來，難以複製。與其稱讚這些，不如讚美對方的努力，具體說明對方的哪些舉動贏得你的肯定。你若能講得夠具體，就能加強這些正面的舉動。（張茂芸譯）

─本文編寫自HBR Guide精選系列 GUIDE TO COACHING YOUR EMPLOYEES。

管理錦囊
傳統的建議總是說，讓團隊擺脫限制，創意才能源源不絕，但你不必擺脫所有的限制。你可以先確立目標，然後定下有助於達成目標的限制：

1. 著重關鍵問題。你最希望你的顧客知道，或希望顧客去做的一件事，是什麼？假如你只能用名片或一支很短的影片與顧客溝通，你會說什麼？你一旦定下這些限制，可能會很意外地發現，有許多之前看似重要的訊息，其實毫無用處。

2. 刻意改變習慣。思考問題的時候，改變你之前習慣做的假設，改設另一套不同的限制。比方說，服務業的公司可以思考：比照一個完全不同產業的某知名品牌來提供服務，會是什麼情況。（張茂芸譯）

─本文編寫自HBR部落格“Boosting Creativity through Constraints”，作者：Adam Richardson。