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鋪貨的時效性把握不准

  產品推向市場,時機的選擇很重要。廠家是先促銷後鋪貨、先鋪貨後促銷,還是二者同時進行,時效的把握一定要準,而很多企業在實際操作中往往錯夫了大好良機。 

  1、鋪貨與促銷活動脫節

  (1)促銷活動已經投入很久,產品卻沒有及時鋪向市場,消費者在市場上找不到該產品。李小姐在報紙上看到一則去痘香皂的廣告,正為臉上 痘痘發愁的她心中大為高興。到超市購買,找了很多家也沒有找到,對企業來說,這不是白白浪費促銷費嗎?2002年夏天,第5季在推向市場的過程中犯了同樣 的錯誤,促銷活動開始於5月份的世界盃開賽,而到了7月初,除了中南部分市場外,其他大部分市場連輔市工作都還沒有開始,產品還停留在代理商的貨倉里。小劉在看了中央電視臺的廣告後,兩次到超市都沒有見到第5季的芳蹤,令他大失所望。這種銷貨與促銷的脫節,不僅造成了促銷費用的浪費,而且終端鋪貨的積極性也受到了損傷。

  (2)產品已鋪向市場,可各種促銷活動卻遲遲不見蹤影。有的企業,由於促銷力度跟不上,鋪了一半的貨,由於終端"拉力"和消費者拉力不足,貨物擺在貨架上,乏人問津,使得終端對此產品銷售產生了懷疑,不願再銷,要求退貨,很多企業在鋪貨過程中存在這種問題。

  2.季節性選擇不合理

  一些季節性比較強的產品,要註重鋪貨季節的選擇,充分考慮產品的淡旺季問題。如白酒在銷售旺季,競爭很激烈,新產品進入的壁壘相應也很高,不容易鋪貨,成本也很大。而選擇淡季進行鋪貨就不同了,淡季白酒的銷量少,競爭不激烈,市場進入壁壘較低,企業投入鋪貨的成本費用也少,淡季鋪貨還可以為旺季到來做充分的準備。 

  某品牌的白酒在進入廣西市場時,選擇了在銷售的淡季-夏季銷貨,很多的白酒企業都處於休整狀態,廣告投入力度減小,進入酒店和終端的費 用也降低了,企業就是利用這個時機,此白酒悄無聲息地擺在了各零售店和酒店的貨架上,冬季來臨之際,又投入大量的廣告費用,一舉取得了成功。

 

監督力度不夠

  1、鋪貨人員表格填寫、回收工作沒做好

  (1)鋪貨人員在被派出去的同時,企業要求填寫《鋪貨一覽表》、《客戶調查表》及《市場調查表》。通過表格的填寫,企業對銷貨人員的工作情況進行監督控制,還可以從中及時瞭解終端動態,建立客戶檔案,為以後建立客情關係打下基礎。而很多企業恰恰忽略了這一點,表格發下去了,卻缺少相應的方法及政策進行規範。有的銷貨人員認真填寫了,廠家根本就不回收,更談不上整理分析。即使回收了,也是被堆在角落裡,無人問津,企業根本就不瞭解銷貨工作的進展,當然也談不上監督。

  (2)鋪貨行為不能得到有效監督

  不同市場存在不同的情況,有的地方人們觀念比較新,易於接受新產品:有的地方傳統觀念比較濃,不易接受新產品:有的經銷商與廠家合作很好,可有的經銷商根本不願與廠家合作等等。而部分廠家單純以鋪貨量、鋪貨率的大小或多少作為衡量鋪貨人員工作完成好壞的標準。鋪貨人員為了增加鋪貨量或鋪貨率採用各種不正當手法,如賄賂終端商暫時同意鋪貨,等業績評估期一過,鋪貨對象向企業退貨;虛報鋪貨業績;製造假報表等等,其不負責任的行為給企業造成了很大的危害。

  2、經銷商短期行為不能及時制止

  (1)很多企業在鋪貨時把促銷費用、促銷贈品放心大膽地交給經銷商,但這些費用和贈品真的用於激勵鋪貨了嗎?滄州一生產白酒的廠家為了加快白酒銷貨速度,在酒盒內放了數千枚金戒指並以此向目標客戶宣傳。但過了一段,消費者根本就沒有"喝"到金戒指,經調查發現,經銷商早已通過先進儀器的探測取走了酒盒內的金戒指。這種短期行為在部分經銷商身上時常發生,企業資源被浪費,也沒起到很好的促進終端銷貨的目的。

  (2)竄貨擾亂市場

  某食品企業為了促使產品迅速鋪向市場,抵制競爭對手,對某地經銷商實行進貨獎勵。在1周內,凡進貨20件以上者、每5件贈送1件,20件以下者,每6件送1件,經銷商紛紛進貨。而為了增加進貨量,就將手中的貨物低價拋向市場,引起了市場混亂,而此食品企業又缺乏相應的監督機制,任其發展蔓延,終於被競爭對手擠出該市場。

 

後期服務不到位

  1、貨物供應不及時

  在銷貨過程中,銷貨人員承諾一旦鋪上的貨物售完,保證及時送貨。為了降低風險,開始的鋪貨量很少,銷貨對象先前鋪上的貨物己經售完,就 向企業要貨,而企業正忙於其他市場的鋪貨,人員或運輸工具不到位,致使貨物無法及時的送到。終端的貨架上沒貨,終端商由於無貨轉而經銷其它產品,給消費者 造成斷貨的印象。好不容易建立的市場回貨物供應不及時而丟失。 

  2.承諾無法履行

  (1)廠家無實力

  為了把貨物順利地擺到經銷商及終端的貨架上,很多廠家不惜口頭承諾"質量達國家一流水平,包退、包換"、"終身免修"等,不管能否兌現,先把貨物鋪上再說。而很多企業根本就沒有實力和能力去兌現,最終失去經銷商和終端的信任。

  一家電企業為了前期輸貨的順利進行,向經銷商和終端承諾,免費"三包"服務。鋪貨時,部分產品在運輸過程中出了問題,可企業由於資金不夠,根本就沒有設立專門的服務部門,如何能保證"三包"承諾的兌現呢?

  (2)鋪貨人員與企業的其他部門協調不好

  湖北一生產"洗得凈"牌洗衣粉企業,其銷貨人員在打開河北某地市場時,向經銷商承諾一旦鋪上貨,銷出去,廠家給5%返利,立即兌現。可經銷商在向廠家要求現金返利時,財務處卻不承認,拒不付款,致使承諾無法兌現。

 

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