發現你的創新類型
作者：麥立心 出處：Cheers 45期 2004/06
你老覺得自己是個創新的絕緣體嗎？但是，誰說非要徹頭徹尾地提出石破天驚的點子，才叫創新？沒有無法創新的人，只有不了解自己創新類型的人。《Cheers雜誌》幫你找了4位不同類型的創意工作人，希望他們的經驗，能幫助你抓住自己的特質、用力發揮。因為，任何人都不可能是創新的絕緣體。
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其實，每個人都有創新的天份，只是擅長的部分不同。 如果你經常「天外飛來一筆」，那麼你可能是個「初始創造者（starter）」，適合在團隊裡丟點子。 如果你擅長把天馬行空的創意運用到實際上，或者把新發明轉換成實際的產品，你可能是個「發展者（developer）」。 如果你判斷敏銳，而你的建議也往往能讓公司的產品價值倍增，提升者（grower）就是你最適合扮演的角色。 或者以上皆非，其實你善於觀察消費者，知道他們想聽些什麼，還能常想些新方法來吸引客戶、說服客戶，那麼你一定是最稱職的「終端加強者（enhancer）」。 starter 初始創造者 他們的直覺和思考能力很強，雖然他們可能很難合作，但是他們能創造奇蹟。 代言人：黃明仁（飛利浦設計中心資深設計經理）
年齡：40歲
學歷：淡江大學機械工程系 在同事眼中，飛利浦設計中心資深經理黃明仁，是個善於創造出設計概念的能手。 他如何能源源不絕地提出設計概念、作品量大、並維持一定的創新度？ 黃明仁的方法是「多看」。除了設計的領域，他對其他領域的書籍也都來者不拒，包括國外的財經雜誌、生物科技的研究發現，甚至連前陣子當紅的、關於六個標準差（six sigma）的管理書籍他也讀。 另一個訣竅是，不能成為工作狂。 黃明仁認為，工作之餘一定要留些時間過生活，才可能有新的想法進入腦中。「我會建議有心創新的年輕人，選擇能平衡生活、有空間學習的工作，而不是高薪、但三年後就會被榨乾的工作，」黃明仁強調著，40歲的他，臉上的笑容還帶著沒有世俗壓力的天真。
這份天真，對於「初始創造者」可是很重要。 「其實我沒做出來的設計，比做出來的還多，」黃明仁用一種平緩的語調解釋，設計作品夭折的原因有很多，比如說有時客戶臨時改變市場策略，即使產品都已經做出來了，還是無法面市。 遇到這種狀況，設計師能做的就是，不要輕易被打擊。「這樣你才能一直有新的東西出來，」黃明仁說，保持樂觀很重要。 另外，創造者的溝通能力可能比創新能力還重要。 黃明仁還記得自己剛擔任設計工作時，只懂得把設計圖畫得很精細，卻不太懂得如何詮釋自己的新概念。 有一次，他以方形的概念來設計新產品，沒想到當時的主管卻隨口以「看起來像是墓碑」的理由，馬上否定了黃明仁的作品。黃明仁當場並沒有和主管正面衝突，反而是開始觀察、學習其他前輩的表達和溝通方式。 後來，遇到了適合的產品，黃明仁又再度以方形的概念設計，但這次，他先簡介了世界上名設計師所設計的、以方形為出發點的作品，接下來再解釋自己的設計理念，果然主管不但不再隨意否定，還相當肯定他的設計理念。 現在，黃明仁自己成了設計中心的主管，過去擅長的「初始創造者」角色不太有機會派上用場，反倒是要學習扮演為產品加分的「提升者」和面對消費者說明設計理念的「終端加強者」。 隨著角色的轉換，溝通能力對黃明仁來說又更重要了。 黃明仁提醒其他的「初期創造者」，不應該侷限在自己目前的角色，而應該多培養自己的溝通能力、語言掌握能力，「千萬不能成為很難合作的人，否則是會很容易折損的，」他叮嚀。 developer 發展者 他們屬於重視直覺和感覺的類型，能把初期的發明轉換成實際的產品。 |
代言人：柳孋倩（統一企業飲料事業群助理經理）
年齡：38歲
學歷：輔仁大學食品營養系
經歷：統一飲料部課長
代表作：統一兒童成長奶粉、統一四物雞精、統一糙米片、茶裏王
雖然在本土的傳統產業工作，柳孋倩直爽開朗的調調，卻常被誤認為是外商公司的廣告人。
柳孋倩善於賦予傳統飲料全新的面貌，茶裏王、美研社、統一四物雞精都是她從產品定位、研發、到包裝銷售一手「監製」的作品。
柳孋倩自認是個平凡、但總想努力和別人不一樣的人，就憑著這簡單的想法，柳孋倩一路走來，總是想盡辦法要做些不一樣的事。
對於柳孋倩來說，所謂的創新不是什麼了不起的事，不過只是不斷「提供消費者方便」而已。
柳孋倩過去負責嬰兒奶粉時，發現嬰兒會有個轉奶期，需要慢慢添加不同奶粉，於是她辦了一個活動，讓父母填寫小孩的出生年月日，然後算好轉奶的日期，按照日期把新的奶粉寄到消費者家裡，結果大受消費者歡迎，也改寫了外國品牌奶粉獨大的局面。
「有用心生活的話，你就會有很多新的想法，」柳孋倩說，「當我貼近到你心裡的時侯，我的品牌就會在你心裡留下一個位置，不一定會全部占有，但會有一個位置。」 柳孋倩第二個創新的訣竅，就是不相信市場調查。
「市調都是騙人的，因為最厲害的人是創造需求，而不是跟隨需求，」柳孋倩自信地說。在茶裏王推出之前，幾乎所有的茶飲料都是為青少年設計的，因為在市調數字上，實在看不出來上班族有喝茶飲料的潛力。
「可是我都找不到飲料喝，因為每瓶飲料都太甜，都不是我要的啊，」結果柳孋倩憑著自己的經驗，堅持主打上班族群，一直到銷售數字出爐，大家才知道原來上班族的市場非常大，卻一直沒被滿足。
柳孋倩另一個創新的撇步，是勿以「變」小而不為。
「其實你不要一直去想要創新，這樣包袱很大，你只要小變，就好了，誰說要大變才是變，」柳孋倩提醒，年輕人很容易犯夢想太大的毛病，往往覺得公司這也該改、那也該革命，但卻沒辦法在自己份內的工作上求變化，太過好高鶩遠的結果，反而什麼事都做不了。
變，對於柳孋倩來說，是件像呼吸一樣天天要做、而且不做不舒服的事情。「變其實不代表成功，但你從來不變，就不會學習，也就不會有更多、更新的事情發生，」她愉悅輕快地說。
grower 提升者
他們善於判斷，為公司增加產品的價值，提高產品的獲利。
代言人：韓秀玫（大塊文化副總編輯）
經歷：宏廣卡通、錦繡文化出版文字編輯、時報出版漫畫主編
代表作：幾米作品系列、交換日記系列、《我的心遺留在愛琴海》
大塊文化副總編輯韓秀玫，是幾米的繪本、《交換日記》等暢銷書的幕後推手。
一本書要成功，從物色作者和主題、內容和版面編排、到最後定書名和封面，環環不可輕忽。而韓秀玫總能不斷用創新的方式，為作者加分、給讀者驚喜。
張妙如和徐玫怡創作的《交換日記》可說是台灣圖文書的開路先鋒，而當初會有這本圖文書的誕生，只是因為韓秀玫某天在報紙上看到漫畫家張妙如提到自己有寫日記的習慣。
「我只是想她既然敢公開講自己會寫日記，文筆應該不錯，」於是韓秀玫馬上向張妙如提出圖文書的構想，而張妙如腦筋也一轉，找了漫畫家好友徐玫怡一起創作，於是《交換日記》這本另闢台灣圖文書蹊徑的開路先鋒，就這麼誕生了。
身為挖掘璞玉、雕琢璞玉的責任編輯，韓秀玫在和作者第一次見面的當下，就必須要快速地交互運用創意和判斷。
從開口問對方的背景開始，韓秀玫感覺就已經要開始遊走了，她得馬上判斷：對方適不適合當一個創作者？有沒有很棒的構想？可以拿出什麼水準的作品？如果以上都不夠，該怎麼轉彎？
一年前，《我的心遺留在愛情海》的作者Justin，在網站上分享自己去希臘旅行拍的照片，結果網友們不斷轉寄，總瀏覽人次超過100萬。
「因為很多人都在接觸他了，你就馬上要盤算版面該怎麼安排，」韓秀玫和Justin第一次見面時，當場就已經決定出一個適當的圖文比例，然後建議作者應該補寫關於出發的原因、結束的心情、旅行中的注意事項等等。
當時Justin的作品已經大受歡迎，當然是極大的優勢，但如何把這些網站上都能看到的照片，製作成讓讀者愛不釋手、買回家珍藏的作品集，卻也要另一種功力。
「我覺得這是很講究氛圍的東西，所以要讓整本書的色調都呈現希臘的藍白色，黑夜和黃昏的景色就少放，人物的照片就特別多放小孩的照片，因為小孩子會讓人覺得無憂無慮，很容易讓人接受他們的笑容、甜美表情，」韓秀玫肯定地分析著。
不過，韓秀玫善於為作者和作品加分的功力，不僅僅在後端的作業上。有一次，韓秀玫擔任《交換日記3》的責任編輯，兩位作者因為前兩集靈感用盡，面臨無法創作的瓶頸，韓秀玫竟然異想天開，向公司提議，讓兩個作者一起去法國待一陣子，住在朋友沒人住的房子裡，結果公司不但答應贊助，兩位作者也在異國的刺激下，很快蘊釀出作品，後來一起出國甚至成為兩位作者常用的創作方式。
「書的生命還是維繫在作者身上，我只能說我很準確感受到作者要表達的訊息，再站在那個東西上面來創新，」韓秀玫說。
為了打好創新的底子，除了文字，本身就已經對視覺很有概念的韓秀玫還是不斷訓練自己對顏色、形狀的敏銳度，「要不斷地去看和感覺，」她甚至還會不斷去觸摸各種紙張，「因為觸摸是每個讀者最直接的感受。」
這些對於各類細節的注意和累積，似乎已經在韓秀玫腦中建立起一個感覺的資料庫，「當你真正要蘊釀、發想的時侯，就會有一些你曾有過的感覺跑出來，也就會知道自己想要呈現的是什麼樣的感覺，」她敏銳而感性地說。
enhancer 終端加強者
他們善於觀察，是絕佳的行銷者，他們知道人們要什麼、在買之前需要聽什麼。
代言人：陳立哲（Land Rover行銷經理）
年齡：39歲
學歷：中山大學企管系、美國波士頓艾默生學院行銷傳播碩士
經歷：通用汽車行銷經理
總戴著卡其帽、穿著卡其褲和綠色POLO衫的路寶華行銷經理陳立哲，即使在工作中也是一臉閒適開朗，讓人看到他就有種想開休旅車出籠的感覺，活脫脫是個活廣告。
Land Rover的休旅車走的不是大眾路線，卻以帶著消費者到南台灣越野的方式，在去年創下銷售量成長一倍的成績，這和負責越野行程規畫、訓練同事如何向消費者解說示範的陳立哲很有關係。
雖然很喜歡發想行銷的新點子，但是陳立哲很清楚，自己真正擅長的其實是和消費者溝通，以及控制和執行消費者會接觸到的細節。
像是在試駕剛出發時，如何說笑話拉近和客戶間的隔閡，如何鼓勵客戶上路後的表現，越野試駕完成後，如何和客戶溝通，影響他們的購買行為，這每一關陳立哲都掌控精準、且樂在其中。
「我擅長用幽默的方式和客戶溝通，其實和專業度有相當大的關係，」陳立哲強調，創新前勢必要累積某種程度的專業，之後的創新才是可實行的、有意義的創新。
以汽車業來講，陳立哲表示至少要4年的時間，才能對汽車的機械結構有基本的了解，也才能分析本身和競爭者的優缺點，進而才會知道，什麼樣的創新行銷模式才最適合公司的產品，同時會讓消費者在未來購買時，有一個明顯的偏向。
不過，陳立哲也認為，專業的訓練過程往往會讓人失去創意的本質，因此如何保持原本那種想改進現狀的心態，也非常重要。
另外，陳立哲也會經常主動和其他相關部門請益、甚至是辯論，來加強自己創新的成熟度。「當你的創新還不成熟的時侯，或許想法很好，但企業不一定會讓你冒這樣的險，」陳立哲理性地分析著。
準備好、再出手，或許正是陳立哲創新的關鍵。
